2号线徐泾东站区站区“畅行展护卫”服务团队自2018年成立以来，连续6年圆满完成进口博览会以及其他各类展会的保驾任务，除此以外，团队成员也始终扎根一线、真诚服务，为乘客提供出行指引、寻人寻物、暖心救助等服务.
团队温馨提醒：若乘坐地铁过程中遇到丢失物品可向工作人员求助，或拨打64370000地铁服务热线进行挂失。
4月26日，恰逢第36届中国国际塑料橡胶工业展览会的最后一天。中午11:15分左右，2号线淞虹路站作为小交路终点站及出入库车站，接到了一通来自北翟路车库的电话，反映司机在列车上捡到一个灰色小包，包内有大量现金及证件。
原来，是乘务五组列车司机杨青驾驶列车回库后，在巡视车厢时发现了遗留在乘客座椅上的小包，便立即进行了汇报。车站与乘务取得联系后，决定由杨青将小包带至淞虹路站做好遗失物品交接。
已经下班的杨青立即开车至淞虹路站，与车站值班站长于小辰交接，共同清点包内物品，车站还通知民警到现场。据查看，内有12800人民币，2100美金和很多其他外币（单张金额较大），还有4本外国护照及2张参展证。
经验丰富的于小辰立即推测这位失主应该是前往徐泾东站参展的乘客，便致电徐泾东站，询问他们是否有接到乘客挂失。大约半小时后，徐泾东站那边传来了好消息，有位乘客正在寻找自己丢失的背包，所述情况与失主相似，于是便让这位乘客来淞虹路站确认。经核实，这位乘客正是失主本人，找回失物的他非常兴奋，激动地不断与车站工作人员握手言谢，对他们如此高效地为其找回失物表示深深的敬意与感激。
虽然与这位外籍乘客存在语言上的障碍，但丝毫掩盖不住乘客想要表达谢意的心情，这一刻，失而复得的喜悦突破了语言的局限，列车司机和车站工作人员以高度的责任与担当让这位外籍乘客感受到了上海地铁的速度与温度。
作者：王思宇
图片：刘超杰
编辑：程正虹
编审：王青、殷晓怡
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