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我不喜欢钱,我只喜欢挣钱的感觉

发布时间：2023-06-09 12:07:59



昨天大晚上上门去拜访一客户，原因是我们的售后出了一些问题，导致客户极其不满意，欠的款到期迟迟不回。

本来这个事情，销售人员早就应该处理，当找到管理人员问情况的时候，才发现，不是他不处理，而是他解决不了。销售人员和管理人员都说，这个客户太刁钻，太难缠。

我看了看客户的历史业务记录，以及她家的信用记录，怎么也算我们A钻客户了。我觉得这个事情不对劲，我不得不亲自上门去沟通。

客户开了一个100平左右的夫妻店，两口子做直播卖酒，我进门的时候，他们的员工说，老板娘脾气不太好，让我说话注意点。

刚见到这个老板娘，还没等我简单自我介绍完，她就开始噼里啪啦数落起来。我才知道，我们的确给人家造成了一些麻烦，没有及时去解决。于是我就在那里默默地听他数落了半个小时。终于她停下来了，360度大反转，说，你说我见过你们公司服务最好的，态度最好的，你简直是你们公司的一股清流。

其实我就坐在那里，什么都没说，就听她一直说，她说我们服务如何不好，问题也不及时解决，我呢，只是随声附和，您说的对，这是我们的问题，我们需要改进。

最后，我对老板娘说，您的问题我记下了，我总结一下，您看我们的问题是不是这样子，第一......第二......第三......您看这样行不行？第一......第二......第三......我回去以后就处理，明天就给你满意的答复。

客户态度马上转变起来，他说，给你说实话，我们已经约了另外一家供应商洽谈了，后天就签约，你今天要不来，可能我们的合作就到此结束了。然后，还和我聊起了他们的创业故事，一直聊了一个多小时。

今天其实并不是教你如何搞定客户，我要重点和你讲一讲这个老板娘的创业故事，以及和你分享他们生意成功的秘诀。

老板娘是浙江人，结婚后就和老公就开始做生意，开过洗衣店，做过电商，做过服装批发，两个人一起打拼，白手起家。她说啊，他们做了做生意，从来没有亏过，都是一直赚钱的。她和老公搭配比较好，他老公特别细心，会算账，她做事麻利，效率很高，雷厉风行。两口子都和很多浙江人一样，特别喜欢做生意。去年从浙江来到贵州做酒生意，别看他这么小的一个门店，年销售额可以达到三千万，在同行中，算是小有名气。

做生意从来没有亏过？那一定是有什么秘诀吧？我饶有兴趣地和老板娘聊起来。她说没有什么秘诀，但在聊天过程中，我已经给她把她的秘诀总结出来了。

第一是就是诚信。

她说，我并不是刻意要拖欠你的款啊，我这个人从来不拖欠别人一分钱。不管是我的客户还是我的供应商，我只会提前付款，提前交付，从不会拖延。你们家的这个问题的确是一直没给我解决，影响到我的客户了，我只能用这种办法了，不用这种办法你们也不重视。

我做生意，最在意的就是诚信，我们浙江人做生意讲究的是诚信，你看我这个老酒啊，我从这个瓶子灌装到这个瓶子来卖，客户都能相信我，一样很好卖。要是别的商家，你看这个包装谁敢买呀，做假酒的那么多，就是因为我讲诚信，长期积累的口碑，客户愿意相信我。

我的抖音店铺，没有花一分钱去打广告、买流量。而是一个顾客一个顾客去把服务做好，做好口碑，获得复购。一开始的时候会比较慢，但一旦积累到一定的时间，生意就很稳定了，我现在一天的销量能保持很稳定的水平。

对客户的诚信，她认为最重要的是能够快速响应客户的需求。她说去年生孩子，老公一人在这边打理，招了一些助理来做客服，但是生意一直没做起来，孩子还不到一岁，他就找了一个全职保姆，然后就飞奔过来帮助她的老公。她把客服都开掉了，亲自来做客服。因为招来的这些客服，缺乏服务意识，而她，能做到十秒以内响应和回复客户。

难怪她现在的员工都说她凶，脾气不好，可能是她要求太严格了。

她说，诚信中的诚，就是要对客户有诚意，别人才会对你有诚意，别人才会信你，这个才叫诚信。有诚意，最基本的就是你要能快速响应客户的需求，快速解决客户的问题。

第二点是勤奋

来贵州以后，他在同行中很快就脱颖而出，结果是大家都在背后排斥她，说她把生意都做完了。他说其实根本不怪我呀，我也没用什么非正当的手段，我就是勤奋，我就比别人勤快一点，他们都是十点钟才来营业，我每天七点钟就开始营业了，晚上有时候我要播到凌晨两三点，而他们造就进入梦乡了。

现在生意竞争那么激烈，市场需求又萎缩，你不勤奋一点，那生意就是别人的了。

这些话其实很朴素，但确是事实。经营之圣稻盛和夫说：“成功的秘诀就是付出不亚于任何人的努力”。老板娘就是践行了这个道理。

第三点是发心

什么是发心呢？就是你做一件事情的动力到底是什么？你可能会说做生意嘛，动力就是钱啊，能赚钱就有动力啊。事实上，很多人选择做生意，就是为了想赚更多钱，这个发心是有问题的。赚钱其实只是一个结果。

如果一开始发心就是为了赚钱，那基本是做不长久的。为什么呢？生意有好有坏，有赚钱的时候，也有不赚钱的时候。如果发心是赚钱，那么可能在赚不了钱的时候，生意差的时候，你就没有动力了，你就不会有动力去努力，然后你不付出呢，你可能就更没有生意。

所以说做生意发心不应该是钱。那些成功的企业家，他们都有一个伟大的梦想。比如说马云，他要让天下没有难做的生意，这就是不一样的发心。如果他是发心是我要赚很多的钱，也许在赚不到钱的时候，他早已放弃了，也许赚到一点点钱的时候，他已经满足，没有动力了。

那这位老板娘呢，她说了一句话，她说，我和我老公并不喜欢钱，但是我们喜欢赚钱的感觉。

这句话乍一听有点凡尔赛的感觉。但是呢？和她聊了完以后，觉得他说这句话也是真心的，他们追求的不是钱，而是赚钱的成就感，你要赚到钱，意味着你创造了价值，获得了客户的认可，这真比钱本身更能带来幸福感。

这位老板有这么一个发心，我相信他的生意会一直好好下去，为什么？因为在任何艰难的时刻，他都能挺得住，她努力为客户创造价值，并享受努力的过程，而不是在意结果。

最后的话：

今天我从一个老板娘身上学到的是最朴素也是最有用的经营哲学，那就是：要永远讲诚信，诚信就是要对客户有诚意，从而赢得客户的信任；要勤奋，天道酬勤永远是对的；要有一个好的发心，不管是什么，都不应该只是为了赚钱。

走的时候，我跟老板娘说，谢谢你今天给我上了一课。她笑笑说，其实我大学都没读过，我懂什么呀。所以呀，这世界上的成功的秘诀往往都是简单的道理，只是看你能否去践行，你去践行了，说明你就懂了这个道理，你没有去践行，看似懂得这个道理实际不然。

 

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