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感动服务案例 | 真诚与真心,才能做好服务

发布时间:2024-03-29 16:53:13

【2024第84期 /总第1294期】

3月27日,包间是团队餐。客人十二点多来了,当时外边正是高温,客人们一进房间都说房间里凉快。

接着,按照客人们的要求,我们去打了冰块,方便放在啤酒里降温。其中,有位客人说自己感觉很热,像是中暑了,很不舒服,想休息。

我让客人躺在沙发上休息,又给客人倒了一杯温开水。客人躺了一会儿,到菜上齐的时候,我就问感觉怎么样了,起来吃吧。客人说:“好的,躺会好多了,可用吃饭了。”桌上的其他客人说:“服务员,你真用心,谢谢你”

宴天下老城店 李佳杰

洛阳餐旅 宴会专家

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