营销岗位,无论是银行还是三方,想要成交一个单子,需要各方面的素养:
首先是专业化。研究产品+销售常识+一定的人脉+行动力,行动力放在最后,但我反而认为是最重要的。
第二是个性化服务。营销岗位要了解客户的风险偏好,根据喜好设定方案,提供最合适的服务。要着重了解客户两点:1是资金久期,2是风险耐受性。
第三是要有高情商。金融是服务行业,最后都是要把服务卖出去的。如何能够让客户信任我们,很关键的一个点,是令客户把我们当朋友一样,不设防的沟通,这需要你有很高的情商,换位思考,融入对方的频率。
第四是彼此吸引和享受。为什么会彼此吸引?或者说怎么样才能做到彼此吸引?首先你内在是一个很有自我价值感的人,是一个很有尊严的人,你会展现出一种有礼有节、不卑不亢的状态,客户会被你内在的这种品质所吸引。同样,因为你内在是满的、是阳光的,客户也在跟你互动当中感受到了被尊重、被重视、被关怀、被聆听、被理解等等这些良好的体验,所以他就很享受跟你打交道。这样的话,你们就会彼此吸引和享受,最后的成交或者转介绍,只不过自然而然是事而已。
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看过这样一个故事。有一个中年女人在摆地摊,到了午饭时间,一个中年男人骑着自行车过来送饭。男人一下车就歉意地说:“对不起,我来晚了,饿了吧?”女人看着着急给自己送饭的丈夫笑笑说:“没事,不着急,还早呢。”两人坐在路边开心地吃了起来。
饱读诗书可以使我们散发非凡的气质,生活中没有书籍就好像鸟儿没有翅膀,读书不仅让我们领悟到人生的真谛,而且可以让我们的修养得以彰显。
人生在世,谁都希望委屈了有人倾诉、难过了有人安慰、疲惫了有人送上肩膀。然而现实里,并不是每个人都有这样好的运气。生活中,司空见惯的是,许多艰难无法言说、许多辛酸无人懂得,很多时候只能靠自己应对。
每个人这一生中,总免不了会经历很多次单枪匹马的战争,旁人可以宽慰你,却无法替你奋斗,个中心酸与难捱,没有谁能与你感同身受,也无人能替你承受,这些路,注定只能一个人走。面对幸福的时候,我们都更容易让自己学会知足感恩,而当面对困难和坎坷时,很少有人能够做到不委屈不抱怨,更何况,有些担子落在肩上,几乎要压垮自己。