蓝小雨解说词:
小F同学的设想,本质是什么?大家敲几个关键词来看看……
从前面的销售动作来看,小F同学做的不错,他通过跟客户的沟通,准确抓住了客户的需求。
比如,客户喜欢看书,他马上送书;客户特别喜欢吃零食,他就针对性送坚果;客户喜欢旅游,他就送相机;客户的母亲腰椎不好,他就送背部按摩器。
这些礼品针对性强,又能满足客户需求,确实做得蛮认真,相信客户能感觉到我们的真诚,所以,双方有过业务合作。
小F同学从前面送礼尝到了甜头,他现在又想换一个新颖的礼品,期待一击而中,是这个意思吧。
所以,我认为小F同学的设想,本质就是一击而中,一劳永逸搞定关系,他琢磨送一件礼品,让客户彻底感动,以后关系更熟悉一些。
但我们要请同学们注意几个事实:
1、小F同学是一位男生,客户是一位未婚的女生,如果双方关系走得太近,并不利于开单,如果关系一般,也不利于开单,所以送礼要送到点子上,把握好这个度,才是关键。
2、这个世界上没有什么一劳永逸的事,因为每个人都有健忘的属性。
如何理解这句话?我们都知道,婚礼是结婚的高潮,把一个个新朗新娘感动得一塌糊涂,但为啥还要离婚呢?
因为婚姻始终处于一种动态发展的态势,今天的感动,不代表明天还能继续感动,每个人总是被当前的事情左右着情绪……
好,打完这个比喻,我们再来看看销售中,做人情的环节也是如此!
今天客户收到我们的礼品,内心涌现感动之情,但后天就忘记了……换位思考,你要是客户,不会因为乙方的销售送过几本书,几罐干果,我们就时不时被感动一回,经常提及对方的好处吧,道理就是如此简单。
所以,小F同学的想法很难成立,不可能指望送一次什么礼物,就让客户彻底感动,我们应该换一个玩法才对。
好,问问大家,我说的建议,哥几个同意吗?
搞千招,不如熟悉一招
单爆一个送礼方向到极致,靠数量级取胜
1、小F说的这些礼品,看起来不错,但存在一个大问题,那就是要经常换!如果涉及到经常换礼品,谁都会感觉很辛苦,得不偿失的做法;
2、既然客户特别喜欢吃零食,建议小F同学今后只送坚果,一周送一次,但每次可以不同的坚果,比如,第一周送松子,第二周送开心果,第三周送榛子,第四周送核桃,以后她一想到吃零食,必然想到咱们;
3、按照三大思维模式的做法,咱们单爆一个送礼方向到极致,靠数量级取胜,一次又一次送去小小的感动,积少成多,集腋成裘,最后咱们跟客户关系一定会走得很近,但又不会有暧昧情愫!
4、提醒:针对已经成交的大客户或很有潜力的准客户,才可以采用这招,因为有开发和维护成本,如果针对B类、C类客户,要换其他的玩法。
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