海丰星河湾物业
【2023年度物业工作盘点报告】
转瞬间，2023年已经步入岁末
从温暖和煦的春到严寒凛冽的冬
海丰星河湾物业
陪伴所有的业主家人们再一次走过了四季
习惯了每一张热情微笑的面孔
习惯了每一天平凡而美好的遇见
似乎一切都在循环往复
但那些闪闪发光的人和事
却点亮了属于海丰星河湾的2023
客户服务篇
星河湾物业人每天都带着饱满的热情处理业主大大小小的事情，持续用心服务。
2023全年度
前台接待来访、接听电话累计4842次
报装累计303户
施工出入证办理62户共180张
业主卡办理107户共319张
工单处理回访共1121单
累计到访验房450户、成功收楼425户
共获得收锦旗35面、业主群微信表扬60次、电话表扬41次、表扬信5封
发放安全宣传、倡导文明养犬、日常通知、温馨提示约500条
举办便民服务活动和组织社区节日活动多次
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社区活动现场照片
美好
时光
业主满意
在服务方面，
星河湾物业人追求极致的服务精神，一面面锦旗、一封封感谢信的背后，是星河湾物业人在不断提升服务品质，
提高业主满意度
秩序安全篇
站好每一班岗，守卫好小区秩序，是物业所有秩序人员的首要责任。恪尽职守、严查严改、守护家园。在您看得到的地方，问候主动相助；在您看不到的地方，认真巡查，为业主舒心生活保驾护航，守护万家灯火。
2023全年度
秩序部门开展军事、理论、服务、消防安全等业务知识培训共202次
消防应急演练8次
防汛应急演练12次
电梯困梯演练12次
电梯困梯演练
台风防御
台风“苏拉”
消防演习
组织召开消防演习，提高全员消防安全意识。
他们每天坚持昼夜巡查
严格落实外来人员出入及车辆管理登记
本年度外来车辆进出登记约3228车次
外来人员进出登记约4500人次
每一次不厌其烦的执笔
只为守护好我们的家园
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工程技术篇
工程部是小区的运行保障，负责公共区域设施设备的维护保养，以及接受其他部门和业主的报修，及时发现、处理和解决公共设施设备存在的问题，排除故障，消除隐患。
2023全年度
工程师傅们每日定时巡查
设备房定期进行设备维修保养
本年度共改造修缮道路约800平方
检查维修照明灯具1300盏
安装路灯杆24座
设施设备维保384次
发电机试运行保养24次
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环境管理篇
日复一日，保洁人员在岗位上默默坚守，
楼道、小区公共道路、地下车库、垃圾桶周边等区域，每天用心打扫清洁。
力求为业主带来温馨、舒适的居住环境。
2023全年度
用心对小区石材进行养护360次
绿植更换；苗木补种共计1320多株
对园区水景池约6000㎡补种再生花80余棵、睡莲220余棵
苗木补种
绿植更换
日复一日清洗地面
为您呈现光亮洁净的效果
给您一个干净舒适的环境
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对园区绿化10543多㎡全面修剪整形
给您焕然一新的感觉
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四害消杀
各栋大堂、各楼层、电梯、外围、公区、绿化带、负一楼停车场、垃圾场等区域一周一次360°全方位四害消杀
尽职尽责每一周 尽心尽力每一次
时刻预防 草绿花香
绿色园区 用爱护航
为您守护 品质生活
初心不改 坚定前行
2023，以吟啸徐行的奔赴镌刻美好
2024，以生生不息的希望拉开序幕
这里，「品质与温度」正在延续
这里，守护业主的心依然炽热
这里，为爱前行的脚步依然有力量
追赶日月，不苟山川
2024年
星河湾物业愿与您一起
遇见更多美好
【END】
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