【文明服务】温暖的时刻 感动的瞬间 | 营盘收费站用服务温暖人心用行动彰显担当

3月29日下午，一位司机气喘吁吁地跑到营盘收费站办公室，焦急地告诉工作人员自己的手机落在了南五台服务区，寻求工作人员帮忙找手机。经交谈得知，司机长期从事货物运输业，由于手机里有许多客户联系电话，所以特别着急。工作人员听后立即联系了南五台服务区，在听到落下的手机还在原地时，司机焦急的情绪才缓缓平静了下来，随后工作人员为其联系了便车将手机捎至收费站，经过四十多分钟的等待，被落下的手机送回到了主人的手中，临走时，司机对工作人员连连感谢“你们太好了，今天多亏了你们”。

4月2日早晨，一辆小客车停在了营盘收费站大门口处，外勤人员上前询问得知，车辆在行驶途中右后轮胎扎上长钉，导致车胎漏气，需要立即更换。司机焦急地说“我车上没有换胎工具，这咋办？”看到司机不知所措的样子，班长赶忙安抚司机情绪，并告知司机：“收费站有修车工具，我们帮您换。”顶车辆、拧螺丝、换轮胎，经过二十多分钟的努力，终于将备胎成功换好。临走时司机激动地说：“今天太感谢你们了，你们辛苦啦！”

小小善举，却温暖人心。营盘收费站始终坚持以“为司乘服务为宗旨”，本着“凡困必救、有难必帮”的工作原则，持续提升服务品质，不断拓展延伸服务，树立陕西交控良好窗口形象。