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“不期而遇”的相见更让人感动

发布时间:2024-04-02 21:31:15

不期而遇  最是美丽

“第708趟、第709趟……”每趟乘务前济南车队五组列车长张燕彬总会在微信朋友圈记录着自己担当乘务的趟数。

2024年3月30日,济南车队五组值乘的Z358次由乌鲁木齐开往济南的列车,是列车长张燕彬的第710趟乘务工作。

乌鲁木齐站开车后,张燕彬接到软卧车厢乘务员报告上铺两位老人需协调更换下铺的信息后,便立即赶到了软卧车厢。“我们又见面了,这是您第四次坐我值乘的车去衡水了吧?”张燕彬对旅客王爷爷说到。

在为年迈的王爷爷协调更换到下铺后,张燕彬叮嘱乘务员做好重点服务,接打饮用开水、搀扶车厢走动、包厢保持清洁随脏随扫,并提前联系衡水站说明情况同意了王爷爷的家人进站接人。

“谢谢你们对我的照顾,我和我的老伴都很感动,是缘分让我每年坐车都能遇到你,我还记得第一次衡水站你们帮我提行李送我下车时,我对你们说的‘好人一生平安’!”王爷爷说道。

张燕彬的手机相册里还保留着与王爷爷2021年3月26日第一次在车上相遇的情形,暖心服务不会随着时间而褪色。

文字叙述过程、相册记录美好,朋友圈记录的乘务趟数包含了张燕彬身为一名共产党员,在工作中肩负的责任,展现乌客人深化落实“以服务为宗旨,待旅客如亲人的”服务理念决心。

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图文来源:济南车队 张继梅;连云港车队 王巍
编辑:乌鲁木齐客运段融媒体工作室
审核:靳杰

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