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【东光信誉楼】——视客为友服务感动小故事(8)切实为顾客着想

发布时间:2024-04-02 19:33:14

信誉楼百货东光店订阅号

   “视客为友”是信誉楼的服务理念(把顾客当做亲朋好友),是企业服务的特色和核心优势的体现,是全体员工为顾客提供服务时的指导思想,贯穿在服务的整个过程中。东光信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向,以“顾客为中心”,切实为顾客着想,为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优秀的员工,用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念,为顾客创造感动。

切实为顾客着想

收银台 张金凤

一位女士在银台结算时,我关注到顾客手里拿着购物卡,购买了很多的思念汤圆。于是及时提醒道:“咱们微信支付购买思念汤圆可以满59领12元购物券,我帮您把汤圆和其它商品分开结算吧。这样咱既可以享受汤圆的优惠,还能花一部分购物卡里的余额。”顾客非常高兴的说道:“太好了。”通过扫码发现顾客购买的汤圆共计123元,于是我算着金额及时将汤圆再次分两笔结算,这样顾客就可以用两张优惠券了。我及时告知顾客,并记录下顾客的积分手机号,免得顾客需要重复说了。顾客直夸我贴心,想的周到。

切实为顾客着想,主动为顾客提供力所能及的服务是我们的责任。

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