【东光信誉楼】——视客为友服务感动小故事(15)为顾客提供一站式购物方案

运营六部 红袖女装 田少佳

   一天，母女二人走进柜组，我热情打招呼，并及时拿出顾客感兴趣的牛仔套装（之前微信了解过）邀请顾客进行试穿，结合女孩身材特点以及气温变化，我及时为顾客搭配一款外套，整体搭配既能修饰顾客的身材，又能凸显女孩可爱俏皮的一面，通过试穿和介绍，妈妈和女儿都非常的认可。

   在选购的过程中，通过和妈妈聊天了解到，女孩今年参加工作了，在XX单位上班。结合女孩的职业特点，我及时和妈妈说道：“上班以后就不能光穿休闲款式的了，咱可以适当的给孩子换换风格。”结合妈妈的意见，我及时为女孩推荐了一身时尚款的搭配。在介绍的过程中，我关注到女孩一直在摸一款黑色的吊带裙，于是及时鼓励女孩进行试穿，并搭配一款后背镂空的外套。女孩试穿的过程中，我及时找来一条项链。整体搭配既时尚又精致，女孩和妈妈都非常的满意。妈妈特别高兴的说道：“这几件都带着吧，这个姐姐帮你选的衣服都很好看。”

   看着母女二人满意的离开，我也非常的有成就感。站在顾客的角度，切实为顾客着想，运用专业的技能满足顾客显性需求的同时更满足了顾客的潜在需求，为顾客想周全。